CONDITIONS GENERALES & CONFIDENTIALITE

Conditions D'utilisation et Politique de Confidentialité

 

Bienvenue sur notre page STEPHANIE VAN ZWAM Conditions Générales. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de placer votre commande. En utilisant ce site, et/ou en effectuant une commande, vous consentez à être liés par ces conditions générales. 

 

Nous vous invitons également à prendre connaissance de notre Garantie de Confidentialité par rapport à l’information personnelle que vous nous fournissez. Si vous avez des questions concernant ces conditions ou la Garantie de Confidentialité, veuillez nous les envoyer sous forme de courriel à s@stephanievanzwam.com. 

 

Nous vous conseillons de relire ces pages régulièrement, les CG pouvant changer à tout moment. Faute de pouvoir accepter lesdites CG ou notre Garantie de Confidentialité, nous vous invitons à renoncer à utiliser ce site.

 

Les objets vendus sur ce site sont offerts à la vente uniquement aux personnes légalement capables. La revente, location ou utilisation à des fins commerciales ou professionnelles des produits achetés sur ce site est expressément interdite.

Garantie de Confidentialité 

 

La présente Garantie de Confidentialité prévoit comment STEPHANIE VAN ZWAM utilise et protège toute information fournie par les utilisateurs de ce site web. STEPHANIE VAN ZWAM s’engage à faire tout son possible afin d’assurer la protection des données confidentielles des utilisateurs. 

 

Toute information demandée sur ce site aux utilisateurs qui permette leur identification sera utilisée uniquement en adéquation avec la présente Garantie de Confidentialité.

Les Données Retenues et ce que nous faisons de l'information recueillie

Les informations ci-dessous sont susceptibles d’être retenues:

  • nom complet

  • coordonnées personnelles telles qu’adresse e-mail, numéro de téléphone ou adresse de livraison

  • données démographiques telles que code postal, préférences et intérêts

  • d’autres détails pouvant servir à des fins de sondages de consommateurs et / ou offres

 

Cette information nous est utile pour comprendre vos besoins et pour vous garantir un service optimal, en particulier pour les raisons suivantes:

 

  • pour constituer nos bases de données internes;

  • il est possible que nous utilisions ces informations pour améliorer nos produits et nos services;

  • il est possible que nous envoyions périodiquement des e-mails promotionnels au sujet de nouveaux produits, offres spéciales ou autres informations qui pourraient vous intéresser, au moyen de l’adresse e-mail que vous nous aurez fournie;

  • périodiquement il peut arriver que nous utilisions vos données pour vous contacter pour des fins d’études de marché.

 

Il se pourrait que nous vous contactions par e-mail, téléphone, fax ou courrier. Nous pouvons également utiliser ces informations pour personnaliser le site en correspondance à vos intérêts.

Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Toutefois, nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité desdits autres sites, et déclinons de ce fait toute responsabilité en lien avec la protection des données personnelles que vous pourriez divulguer quand vous consultez ces sites, ces derniers n’étant pas soumis à la présente Garantie de Confidentialité. Nous vous conseillons de faire preuve de prudence et de consulter la garantie de confidentialité applicable aux sites en question.

Securité

Nous nous engageons à faire tout notre possible pour que votre information soit sécurisée. Afin d’éviter tout accès ou divulgation non-autorisés, nous avons mis en place des mesures physiques, électroniques et de gestion pour protéger toutes les données que vous nous confiez.   

 

CONDITIONS GENERALES  

Description des produits

Les produits vendus sur le site www.stephanievanzwam.com sont décrits et présentés de manière aussi fidèle à la réalité que possible. Toutefois, en cas d’erreur involontaire, STEPHANIE VAN ZWAM ne saurait être tenue responsable d’aucune façon. Les images des produits sont de caractère indicatif uniquement.

Les commandes 

Au moment où un acheteur place sa commande sur le site web, l’offre d’achat est considérée comme valide. En cas d’acceptation STEPHANIE VAN ZWAM enverra un courriel de confirmation à l’acheteur. 

 

STEPHANIE VAN ZWAM se réserve le droit de refuser à sa discrétion la totalité ou une partie d’une commande, en particulier dans les cas où un ou plusieurs produits ne seraient plus disponibles.

 

Chaque bijou acheté sur notre site est spécialement fabriqué sur commande. En conséquence, veuillez prévoir un délai de 6 à 8 semaines à compter de la commande, pour l'envoi de vos bijoux. Veuillez noter que cela peut varier selon la période de l'année.

 

Dans ce cas nos clients en seront naturellement informés et une date estimée de livraison leur sera aussitôt communiquée. Si les produits sont en stock nous procéderons à la livraison selon la procédure indiquée ci-dessous.

 

Nous vous prions de contacter s@stephanievanzwam.com si vous avez des questions au sujet de commandes spéciales ou la production. Au cas où vous auriez besoin d’un de nos produits dans un délai très court, nous vous invitons à nous le signaler par courriel et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

 

Dans l’artisanat temps égale qualité, et vous garantit une pièce de beauté, sortie d’une production limitée, mettant ainsi en valeur votre individualité.

 

Nous vous remercions pour votre patience.

Annulations

 

Les annulations de commande seront possibles au cas par cas. Néanmoins, après notification à s@stephanievanzwam.com, les annulations seront normalement autorisées si elles sont notifiées à tout moment entre l’offre d’achat de l’acheteur et le versement d’un acompte de 50% pour les créations sur mesure.

Pour les articles standard non faits sur mesure, non faits sur commande ou non altérés STEPHANIE VAN ZWAM peut permettre à l’acheteur de changer d’avis et d’annuler l’achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du ou des articles. Aucun droit d'annulation ne sera accordé sur les articles en promotion, à savoir les articles achetés avec des promotions, des coupons, des réductions ou des soldes.

 

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons autoriser le retour de boucles d'oreilles que si l'article est défectueux. Voir plus de détails sur les articles défectueux ci-dessous.

Les prix

 

Tous les prix cités sur le site web sont en francs suisses (CHF) et incluent la t.v.a. suisse. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, ni d’autres frais (frais de douane, t.v.a. étranger, etc), qui seront à la charge de l’acheteur.

 

STEPHANIE VAN ZWAM se réserve le droit de changer ou de modifier les prix des produits sur son site web à tout moment, sans notification préalable.

Paiements 

STEPHANIE VAN ZWAM accepte les paiements par virement bancaire ou PayPal, un système de paiement en ligne sécurisé. PayPal accepte les paiements avec la plupart des cartes de crédit et de débit, mais vous pouvez également payer avec un compte PayPal.

LIVRAISON ET DROIT DE RETOUR

Vous trouverez ci-dessous des informations concernant nos pratiques de livraison. En effectuant votre achat sur notre site vous déclarez tacitement accepter ces conditions.

 

Nous vous prions de prendre en compte que les temps de livraison annoncés ne sont que des estimations et qu’il peut y avoir des variations de délais dues à la Poste Suisse ou à une autre entreprise responsable de la livraison de votre colis. Nous vous fournirons à chaque fois un numéro de suivi d’envoi (“tracking”), afin de vous permettre de suivre à tout moment l’acheminement de votre colis.

 

Tous frais supplémentaires encourus à l’arrivée du colis à sa destination, y compris mais sans s’y limiter, les frais de douane, sont à la seule responsabilité de l’acheteur.

Politique de livraison

 

STEPHANIE VAN ZWAM livre en Suisse et dans le monde entier, excepté vers les boîtes postales. La plupart de nos pièces étant fabriquées sur commande, un délai de commande de 6 à 8 semaines doit être pris en compte.

 

L’envoi se fera en principe par DHL Express, livraison contre signature, à l’adresse indiqué par l’acheteur lors de sa commande.

 

STEPHANIE VAN ZWAM ne sera pas tenue responsable pour des retards dans l’acheminement ou la livraison d’articles commandés, du moment que ces retards sont dus à des causes hors de son contrôle et causés par des services commandités.

 

Vous serez informé dès que votre commande aura été envoyé, et un numéro de suivi d’envoi (“tracking”), ainsi que le délai de livraison estimé vous seront communiqués.

 

Si vous aimeriez plus de détails, n’hésitez pas à nous contacter à s@stephanievanzwam.com.

Les retours

Les bijoux faits sur commande et les bijoux altérés ne sont pas éligibles pour les retours ou les échanges, car ils ont été spécialement conçus pour vous.

 

Les bagues ou les bijoux personnalisés ne peuvent pas être retournés. Une fois que vous vous êtes engagé à aller de l'avant avec votre commission, votre acompte de 50% est non remboursable, car nous achetons les matériaux spécialement pour chaque commission et ils ne peuvent pas être utilisés pour quoi que ce soit d’autre.

 

Si vos bijoux sont défectueux, vous devez nous envoyer un e-mail à l'adresse s@stephanievanzwam.com dans un délai raisonnable après avoir constaté les défauts et, dans tous les cas, dans un délai de 2 ans à compter du jour de réception du produit. Ceci est conforme à la garantie de 2 ans sur les articles défectueux prescrite par  

Achats et consommation - Droits des consommateurs.

 

Après une inspection minutieuse, les articles défectueux seront échangés ou réparés sans frais ou remboursés en dernier recours. Cela sera traité au cas par cas.

 

Veuillez noter que la décoloration par rhodiage n’est pas considérée comme une faute et nous ne vous rembourserons pas. Nous offrons un service de re-placage ou de polissage; envoyer un email  à s@stephanievanzwam.com pour discuter des prix. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une usure normale, d'un accident ou d'une mauvaise utilisation.

 

En cas de retour du ou des articles défectueux décrits ci-dessus, STEPHANIE VAN ZWAM remboursera le plus rapidement possible l'acheteur le montant correspondant, déduction faite des promotions éventuelles, des bons de réduction, des réductions ou des avantages de vente éventuellement obtenus au moment de la vente. le moment de l’achat.

 

Pour les articles qui ne sont pas faits sur mesure, l'annulation de la commande de STEPHANIE VAN ZWAM ne sera pas autorisée si des produits non défectueux sont retournés usés, endommagés ou dans un état ne permettant pas leur vente et / ou sans leur emballage ou étiquette. En pareil cas, aucun remboursement ne sera fourni par STEPHANIE VAN ZWAM.

 

Lors du retour d’un ou de plusieurs articles, l’acheteur est tenu de respecter la procédure suivante:

 

  • Nous contacter à s@stephanievanzwam.com, nous indiquer si un remboursement est requis, en mentionnant votre numéro de commande et en incluant une brève explication. Nous vous communiquerons l’adresse du retour et les informations nécessaires.

  • Emballer avec soin le produit dans son emballage d’origine afin de le protéger, et le placer dans un paquet.

  • L’envoyer en paquet signature. Il est important de bien garder la quittance postale afin de pouvoir effectuer un suivi d’envoi (“tracking”).

Obligations de l'acheteur

 

En utilisant ou en s'inscrivant sur le site www.stephanievanzwam.com, l'acheteur accepte de respecter les présentes conditions générales et déclare et garantit à STEPHANIE VAN ZWAM que:​​

  1. il/elle est majeur dans son pays de résidence ou a les pouvoirs et l'autorité nécessaires pour engager la société qu'il représente dans les transactions traitées sur www.stephanievanzwam.com;

  2.  les informations envoyées lors du processus d'inscription sont correctes;

  3.  les informations envoyées sont tenues à jour par l'acheteur avec chaque commande. L'acheteur est seul responsable de l'accès et de l'utilisation des données d'accès (nom d'utilisateur, mot de passe) qui lui ont été envoyées par STEPHANIE VAN ZWAM à la fin du processus d’inscription.

  4.  il / elle accepte toutes nos conditions de vente comme ci-dessus.

 

Il est donc exclusivement responsable des conséquences pouvant découler de la divulgation de données confidentielles.

 

L'acheteur s'engage à informer immédiatement STEPHANIE VAN ZWAM de toute utilisation frauduleuse de ces données d’accès.

Droits de propriété intellectuelle

 

Le contenu du site www.stephanievanzwam.com, y compris tous les dessins, designs, marques, modèles d'objets, textes, graphiques, photos et autres illustrations de toute sorte, ainsi que toute autre propriété intellectuelle figurant sur le site, sont la propriété exclusive de STEPHANIE VAN ZWAM, et ne peut être reproduit ou utilisé sans autorisation. Cela inclut toutes les pièces sur mesure ou tout matériel produit en association avec ce service. Le logo STEPHANIE VAN ZWAM ne peut être utilisé sous quelque forme que ce soit et à quelque fin que ce soit sans l'autorisation écrite préalable de STEPHANIE VAN ZWAM.

 

Pour utiliser des images, veuillez contacter s@stephanievanzwam.com avec votre demande.

 

Lois applicables

 

Tout litige sera régi par le droit matériel en vigueur en Suisse et la compétence et le lieu de toute action seront traduits devant les tribunaux ordinaires du canton de Vaud.

 

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Les bijoux de mariage modernes et contemporains de STEPHANIE VAN ZWAM sont consciemment fabriqués en Suisse avec des diamants de culture éthique.
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